将棋 -焔-

アカウントの削除について

最終更新 2026年8月9日 ／ 事業者 YOworks 小澤 雄大

「将棋 -焔-」のアカウントは、アプリ内の操作によりご自身で削除いただけます。 アプリを削除された方、またはログインできない方は、下記のお問い合わせ窓口より削除を申請いただけます。

アプリ内で削除する

アプリをご利用いただける状態であれば、この方法が最も早く、その場で完了します。

  1. アプリを開く
  2. 下のメニューから 設定 を選ぶ
  3. アカウントを削除 を押す
  4. 内容を確認して 削除する を押す
  5. もう一度 本当に削除する を押す

誤操作による削除を防ぐため、確認は2段階としています。

アプリをご利用いただけない場合

アプリを削除された方、またはログインできない方は、下記のメールアドレスへ ご連絡ください。3営業日以内に削除し、完了をご返信いたします。

ご本人確認のため、登録時のメールアドレスからご送信ください。 異なるアドレスからのご連絡の場合、確認のためのご連絡を差し上げることがあります。

削除される情報

上記の情報は、アプリ内で削除の操作をされた時点でただちに削除されます。 メールでお申し込みの場合は3営業日以内に削除します。 削除後に復元することはできません。

削除されない情報

対象理由
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Google Play・App Store の購入履歴Google・Apple が保持する情報であり、当方では削除できません。払い戻しの対象となる場合があるため、当方で削除することはいたしません
定期購入（プレミアム）自動では解約されません。 下記の手順により解約手続きを行ってください
法令により保存が必要な購入の記録電子帳簿保存法その他の法令に基づき、7年間保存します。保存するのは Google Play が発行する注文IDと付与日時のみで、お客様のアカウントとは結び付けていません
対局の棋譜対局は相手の方の記録でもあるため、お客様を特定できる情報（ID・名前）を取り除いたうえで、対局日から2年間保存します
当方が紹介のために公開した詰将棋の作品公式チャンネル等で既に紹介した作品は残すことがあります。作者名は「退会した会員」と表示します
公式配信者の登録の記録登録の終了日・状態・チャンネルURLのみを、退会日から1年間保存します。お客様のアカウントとは結び付けていません。ただし、登録を取り消された方は、再度の申請を確認するため、チャンネルURLとメールアドレスを元に戻せない形に変えた値を、退会後も保存します
特典の受け取りの記録同じメールアドレスで登録し直して、登録特典やキャンペーンコードをもう一度受け取ることを防ぐためです。メールアドレスそのものは残さず、元に戻せない形に変えた値と、受け取った特典の種類だけを保存します

定期購入の解約手続き

アカウントを削除しても課金は停止しません。削除の前に解約手続きを行ってください。

Android(Google Play)

  1. Google Play ストアを開く
  2. 右上のプロフィールアイコン → お支払いと定期購入
  3. 定期購入 から「将棋 -焔-」を選ぶ
  4. 定期購入を解約 を押す

iPhone(App Store)

  1. 設定 アプリを開く
  2. 一番上の自分の名前 → サブスクリプション
  3. 「将棋 -焔-」を選ぶ
  4. サブスクリプションをキャンセル を押す(見当たらないときは画面を下へ)

解約後も、既にお支払いいただいた期間の終了日まではご利用いただけます。

お問い合わせ窓口

住所および電話番号は、請求があった場合に遅滞なく開示いたします。

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